Wat is een E-mail traject of funnel?

Klanten vragen ons regelmatig of e-mail marketing nou echt een toegevoegde waarde is. Want zijn we dan niet irritant? En dat is nu precies het voorbeeld van e-mail automation die niet goed ingesteld zijn. Want het zou niet moeten irriteren. Wel informeren, en leuk zijn om te ontvangen.

Wij zien wel de kracht in van een relatie opbouwen met je volgers, fans, klanten. En daar is e-mail ideaal voor. Dus JA, gebruik e-mail marketing zeker! Maar doe het wel goed. Dus niet even één mail naar duizenden klanten en dan denken dat je er bent. E-mail werkt met ‘funnels’ en kan automatisch worden gemaakt zodat het voor je organisatie weinig belastend is. Het voordeel is dat door te automatiseren, je de klant 24/7 bereikt zonder dat je hier iets handmatigs voor nodig hebt.

Wat is een funnel? Een e-mail traject of funnel is een gestructureerde reeks e-mails die automatisch naar een specifieke doelgroep worden verzonden om hen door verschillende fasen van de klantreis te leiden. Dit traject kan variëren van het eerste contact met een potentiële klant tot het stimuleren van herhaalaankopen en het bevorderen van klantloyaliteit. Het doel is om de juiste boodschap op het juiste moment te leveren, waardoor je de klantbetrokkenheid en conversies verhoogt.

Fasen van een E-mail Funnel

1. Bewustwording (Awareness)
   • Introduceer je merk aan nieuwe abonnees.
   • Bied waardevolle content om hun interesse te wekken.
2. Overweging (Consideration)
   • Geef meer gedetailleerde informatie over je producten of diensten.
   • Deel klantbeoordelingen en case studies.
3. Beslissing (Decision)
   • Bied promoties, kortingen of gratis proefperiodes aan om de aankoopbeslissing te vergemakkelijken.
4. Actie (Action)
   • Stuur een duidelijke call-to-action om de klant aan te moedigen een aankoop te doen.
5. Behouden (Retention)
   • Houd klanten betrokken na de aankoop door hen te bedanken en aanvullende waarde te bieden.
   • Stuur gebruikstips, aanbevelingen voor aanvullende producten, en exclusieve aanbiedingen.
6. Loyaliteit (Loyalty)
   • Bouw een langdurige relatie op met je klanten.
   • Bied beloningen voor loyaliteit, zoals VIP-kortingen en speciale evenementen.

Bouw je maatwerk e-mail traject of funnel

Het opzetten van een e-mail traject of funnel is vakwerk. Het moet goed staan en je wilt voorkomen dat klanten teveel email van je ontvangen. Voordeel is wel dat je eenmalig alles goed kan zetten en daarna is het puur bijhouden en blijven checken. Het is een strategische manier om klanten door verschillende fasen van de klantreis te leiden, van bewustwording tot conversie en verder.

Weet waar je aan begint. Want het opzetten van een effectieve e-mail funnel vereist een goed begrip van je doelgroep en een strategische aanpak om hen door verschillende fasen van de klantreis te begeleiden. Door gebruik te maken van verschillende soorten e-mail campagnes, zoals welkomstseries, productlanceringen, en klantenbinding, kun je de betrokkenheid verhogen, de klanttevredenheid verbeteren en uiteindelijk je conversies en omzet stimuleren.

Deze systemen zijn ideaal voor e-mail automation

Wij werken zelf met Active Campaign. Het presteert echt zoveel beter dan een gratis variant zoals Mailchimp en wij vinden het super gebruiksvriendelijk. We ervaren zelf dat Mailchimp nog wel eens door spamfilters wordt tegengehouden en dat is iets wat je niet wilt! (we hebben geen afspraken met Active Campaign, dus dit is echt onze mening.)

Active Campaign heeft al een maandabonnement vanaf 59,-, dus dat valt alles mee. Koppeling met je website gaat feilloos.

Onze tip: maak wel een eigen mailadres aan zodat je na het verzenden van je e-mail daar de response binnenkrijgt.

 

Hier zijn enkele voorbeelden van hoe je een e-mail funnel kunt inrichten als bedrijf:

1. Welkomstserie voor Nieuwe Abonnees

Doel: Introduceer je merk en bouw een relatie op met nieuwe abonnees.

E-mails in de serie:

• E-mail 1: Welkomstbericht
  • Bedank de nieuwe abonnee voor het aanmelden.
  • Stel je bedrijf en waarden voor.
  • Bied een welkomstkorting of gratis download aan.
• E-mail 2: Bedrijfsverhaal en missie
  • Deel het verhaal achter je bedrijf.
  • Leg uit wat je missie is en wat je uniek maakt.
• E-mail 3: Populaire producten/diensten
  • Toon je best verkopende producten of diensten.
  • Voeg klantbeoordelingen of testimonials toe.
• E-mail 4: Waardevolle content
  • Stuur een nuttige blogpost, video of gids die aansluit bij de interesses van de abonnee.

2. Productlancering funnel

Doel: Introduceer een nieuw product en stimuleer de verkoop.

E-mails in de serie:

• E-mail 1: Teaser
  • Kondig aan dat er iets nieuws aankomt.
  • Bouw spanning op zonder te veel details te geven.
• E-mail 2: Productintroductie
  • Geef volledige details over het nieuwe product.
  • Benoem de voordelen en unieke kenmerken.
• E-mail 3: Klantbeoordelingen
  • Deel testimonials of reviews van beta-testers of eerdere klanten.
• E-mail 4: Tijdelijke aanbieding
  • Bied een beperkte tijdskorting of speciale bundel aan.
• E-mail 5: Herinnering Aanbieding
  • Herinner abonnees aan de einddatum van de aanbieding.

3. Verlaten winkelwagen serie

Doel: Herinner klanten aan producten die ze in hun winkelwagen hebben achtergelaten en stimuleer de aankoop.

E-mails in de serie:

• E-mail 1: Herinnering aan verlaten winkelwagen
  • Herinner de klant eraan dat ze items in hun winkelwagen hebben achtergelaten.
  • Voeg een duidelijke call-to-action toe om terug te keren en af te rekenen.
• E-mail 2: Voordelen en beoordelingen
  • Toon de voordelen van de producten in de winkelwagen.
  • Voeg positieve klantbeoordelingen toe.
• E-mail 3: Tijdelijke korting
  • Bied een kortingscode aan om de klant te stimuleren de aankoop te voltooien.
• E-mail 4: Laatste kans
  • Herinner de klant aan de kortingscode en de naderende vervaldatum.

4. Educatieve Serie

Doel: Vertel je publiek over een onderwerp dat verband houdt met je producten of diensten.

E-mails in de serie:

• E-mail 1: Introductie tot het onderwerp
  • Introduceer het onderwerp en waarom het belangrijk is.
  • Deel basisinformatie of een inleidende gids.
• E-mail 2: Diepgaande uitleg
  • Verken het onderwerp in meer detail.
  • Gebruik video’s, blogposts of e-books.
• E-mail 3: Praktische tips
  • Bied praktische tips of stappenplannen die direct toepasbaar zijn.
• E-mail 4: Case studies en voorbeelden
  • Toon succesverhalen of case studies van klanten die je producten/diensten hebben gebruikt.
• E-mail 5: Aanbieding en call-to-Action
  • Nodig de lezers uit om een product of dienst te proberen die gerelateerd is aan het onderwerp.
  • Bied een speciale korting of gratis proefperiode aan.

5. Klantenbinding serie

Doel: Houd bestaande klanten betrokken en stimuleer herhaalaankopen.

E-mails in de serie:

• E-mail 1: Bedankbericht na aankoop
  • Bedank de klant voor hun aankoop.
  • Bied ondersteuning en informatie over het product.
• E-mail 2: Gebruikstips en tricks
  • Deel tips en trucs om het meeste uit het gekochte product te halen.
• E-mail 3: Vragenlijst of feedbackverzoek
  • Vraag de klant om feedback over hun aankoopervaring.
• E-mail 4: Persoonlijke aanbevelingen
  • Bied gepersonaliseerde productaanbevelingen op basis van eerdere aankopen.
• E-mail 5: Exclusieve aanbiedingen
  • Stuur exclusieve kortingen of pre-sale toegang als beloning voor loyaliteit.

Laat !kit je e-mail marketing goed neerzetten en onderhouden

En? Heb je nu iets meer beeld van de voordelen van e-mail marketing? Wij zeggen ‘doen’!

Laat ons je e-mailmarketing goed neerzetten en het hele jaar door netjes onderhouden. We voorzien steeds wisselende content gericht op de specifieke klanten en fase in het contactproces. Dat is een secuur werkje en zet je niet zomaar 1-2-3 in elkaar. Wij weten hoe dit het beste kan worden gedaan en nemen je e-mailmarketing uit handen! Neem contact met ons op.